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HELP - FAQ
Tarjeta o certificado de reemplazo: ¿Cómo lo obtengo?
El costo es de $29 por cada tarjeta o certificado que necesite reemplazar.Vaya a “Ayuda” en el menú para solicitar un reemplazo.
What happens if you cancel or need to reschedule a Part 2 class?
For Medication Administration Part 2 and CPR/AED & First Aid Part 2 classes, you can reschedule before the class starts in My Bookings. If you cancel more than 24 hours in advance, you receive a full refund. If you cancel within 24 hours, no refund is issued, but you may reschedule within 30 days. No-shows are not refundable.
Reprogramación: ¿Cómo puedo reprogramar mi clase en línea?
Para reprogramar su clase, primero 'Regístrese' o 'Inicie sesión' usando el correo electrónico que utilizó para comprar la clase y vaya a "Mis reservas".
Recibos - ¿Dónde puedo encontrar mi recibo?
Para ver su recibo, 'Regístrese' o 'Inicie sesión' utilizando el correo electrónico utilizado para comprar la clase y vaya a "Mis pedidos".
Declaración Médico-Física - ¿No recibí una llamada telefónica?
Solo le llamaremos si menciona una afección médica en su historial médico. No le llamamos porque no mencionó ninguna afección médica preocupante. Revise su correo electrónico para ver su historial médico y otros detalles importantes.
Declaración Médico-Física - ¿No recibí mi declaración?
Los informes médicos se envían DESPUÉS de su cita. No antes. Los enviamos a través de nuestra cuenta de firma electrónica "SignNow" en un plazo de 24 horas. Contáctenos si no recibe su informe en un plazo de 24 horas después de su cita.
RCP Parte 1: ¿Dónde está mi certificado de finalización?
Hay dos lugares donde puede encontrar su certificado:Se le envió un enlace por correo electrónico para acceder.Inicia sesión con el correo electrónico que usaste para inscribirte en este curso. Ve a "Mi cuenta" > "Mis programas en línea" > "Finalizado" > "Obtener certificado".
Administración de Medicamentos Parte 1 - ¿Cómo accedo a este curso en línea?
Está en el sistema PDIS de Colorado Shines. Iniciar sesión (coloradoshinespdis.com)
Administración de medicamentos, parte 1: ¿Dónde envío por correo electrónico mi certificado de administración de medicamentos, parte 1?
1. Envíelo por correo electrónico en formato PDF a bryan@coloradocprpros.comVea un ejemplo de PDF aquí.
Administración de medicamentos Parte 2: ¿Dónde está mi enlace de ZOOM?
Hay dos lugares donde puedes encontrarlo:1. En su correo electrónico "Gracias por reservar".2. En "Mi cuenta", crea una cuenta con el correo electrónico que utilizaste para comprar la clase.Ver imágenes de ejemplo
Curso en línea sobre precauciones estándar: ¿Dónde está mi certificado de finalización?
Tu certificado se enviará por correo electrónico a través de nuestra cuenta de firma electrónica "SignNow" entre 2 y 3 días después de completar el curso. Si no lo ves, contáctanos.
Acuerdo de exención de responsabilidad: estudiantes que participan en nuestras clases de RCP presenciales.
Participantes, cuando participan en nuestras clases presenciales de RCP y primeros auxilios, aceptan este acuerdo de exención de responsabilidad y exención de responsabilidad.
Cursos en línea - ¿Cómo accedo a mi curso en línea?
La RCP Parte 1 en línea y las Precauciones Estándar en línea se encuentran en "Acceder a cursos en línea" en nuestro menú de inicio. Los cursos están protegidos con contraseña. Esta contraseña solo se envía al comprador del curso.
How do you cancel or reschedule a Part 2 class?
Log in with the email you used to register and check My Bookings before the class starts. If your booking allows it, you can cancel or reschedule there. If you cannot make the change online, contact us as soon as possible.
How can you request child care health consulting support?
You can contact us through the site for child care health consulting. We help Colorado child care programs with health guidance, compliance questions, and related staff support. Share a brief summary of what you need so we can direct your request.
Do I need to complete Part 1 before attending Part 2?
Yes, in most cases you should complete Part 1 before your Part 2 session. Follow the instructions in your confirmation email, and contact us if you are not sure which part to take first.
What payment methods do you accept?
We accept credit cards and PayPal for online bookings. If your organization needs a different payment arrangement, contact us before you register.
Are your courses approved for Colorado child care requirements?
Yes. Our training is built for Colorado child care centers, schools, camps, and other programs. The Medication Administration course is Colorado-approved, and our other child care health courses are designed to support Colorado requirements. If you need a course for a specific licensing situation, contact us before enrolling.
What technology do I need for an online or virtual class?
You need a stable internet connection, access to email, and a device that can handle video. For virtual classes, we recommend a laptop or desktop with a working camera and microphone for the best experience.
RCP/DEA y primeros auxilios virtuales: ¿Cómo configuro una clase virtual para mi grupo?
Este documento debe explicar todos los detalles. El precio está sujeto a cambios con el tiempo.
Where can you check current class dates and locations?
You can find the latest class dates and locations on the Class Schedule page. It shows current CPR, AED, and First Aid sessions for Erie, Denver, and Colorado Springs. Check it before you register, since availability can change.
What should you bring to an in-person class?
Bring a valid photo ID, any items listed in your confirmation email, and a notebook if you want to take notes. Wear comfortable clothing and arrive a few minutes early so you can check in on time.
What is covered in the CPR/AED and First Aid courses?
Our CPR/AED and First Aid training covers the core life-saving skills required for most childcare, school, and workplace settings. If you need a course for a specific job role or licensing rule, contact us before you enroll.
How long does a hybrid CPR/AED or First Aid class take?
The in-person skills session is only one hour. Your online portion is completed separately before the class, so you can finish the course in a flexible way.
How do I schedule a private or group CPR class for my staff?
Use the group class scheduler to request a date and time for your team. If you need a custom setup, contact us before booking and we will help you plan the class.
Do you offer training for businesses outside child care?
Yes. We work with schools and businesses in industries such as technology, construction, dental, dermatology, and assisted living. If your team needs CPR, AED, First Aid, or related health training, we can help.
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